Troisième plus grand opérateur téléphonique de France après Orange et Bouygues, SFR s’est lancé dans le marché des forfaits mobiles sans engagement avec son opérateur virtuel RED. Et tout comme sa maison mère, RED by SFR connaît actuellement un grand succès auprès du grand public. Ce succès se justifie par des prix compétitifs pour ses offres mobiles, mais aussi par la qualité du réseau internet fourni par SFR. Gros plan sur cet opérateur virtuel mobile qui séduit et qui convainc.
Présentation
RED by SFR est un opérateur virtuel de réseau mobile, plus connu sous l’acronyme MVNO (Mobile Virtual Network Operator). Cela signifie que RED by SFR ne dispose ni d’infrastructures physiques ni de réseau mobile et internet, mais utilise un réseau déjà présent en France qui n’est nulle autre que celui de SFR. C’est en 2011 que cet opérateur virtuel voit le jour en France. C’est pourtant 4 ans après que RED by SFR connaît une ascension fulgurante.
Le rachat de Numericable et Virgin Mobile par SFR et le groupe Altice n’est pas étranger à ce succès. De plus, RED by SFR est le premier opérateur virtuel de France à proposer un forfait mobile sans engagement incluant 100 Go de data dès 2017. Cette année-là, RED by SFR se démarque encore à l’occasion du Black Friday 2017 en proposant une offre mobile qui permettait aux clients RED by SFR de profiter d’un accès à internet en illimité.
Toujours dans l’innovation et afin de se démarquer encore plus de ses concurrents directs, RED by SFR lance l’année suivante une offre à vie proposée à un prix fixe. Enfin, tout récemment, RED by SFR a lancé une offre unique qui se caractérise par la possibilité de la personnaliser suivant les besoins de chacun. Toute cette succession d’offres plus innovantes les unes que les autres a fait de RED by SFR un opérateur incontournable. Ses 14 millions d’utilisateurs recensés cette année ne vous diront pas le contraire.
Les offres RED by SFR
Comme nous l’avons mentionné dans la présentation, RED by SFR propose actuellement une unique offre mobile sans engagement et entièrement personnalisable selon les besoins de chacun. Voici les différentes personnalisations que vous pouvez effectuer en quelques clics seulement directement sur le site de RED by SFR, ou à partir de L’Espace Client:
- 5€ par mois : 5 Go d’internet utilisable en France Métropolitaine en réseau 4G, plus 6 Go utilisables en Europe et en DOM.
- 12€ par mois (au lieu de 15€) : 60 Go d’internet en France Métropolitaine en réseau 4G, plus 9 Go d’internet utilisables en Europe et en DOM.
- 14 € par mois (au lieu de 20€) : 100 Go de data en 4G utilisable en France Métropolitaine, plus 12 Go de data utilisables en Europe et en DOM.
- 19€ par mois (au lieu de 25€) : 130 Go de data en 4G en France Métropolitaine, plus 15 Go d’internet utilisables en Europe et en DOM. Pour 5€ supplémentaire par mois, vous pouvez accéder au réseau 5G de SFR.
Pour chacun de ces forfaits, vous disposez d’appels et de SMS/MMS illimités en France, en DOM et en Europe ainsi qu’un espace de stockage de 100 Go dans le Cloud.
En plus de cette offre unique et entièrement personnalisable, RED by SFR vous propose également des forfaits accompagnés de smartphones. Vous avez le choix parmi plus de 50 modèles de smartphones, neufs ou reconditionnés de chez Samsung, Apple, Xiaomi, Huawei ou encore SONY, des smartphones que vous pouvez payer en plusieurs fois ou en une seule fois à des tarifs préférentiels.
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Le réseau RED by SFR
Aucune surprise, le réseau utilisé par RED by SFR est celui de SFR. Cela garantit un accès à un réseau de grande qualité et sans mauvaises surprises. En effet, il n’est pas rare que les opérateurs virtuels utilisent plusieurs réseaux à la fois. Avec cette méthode, certains opérateurs mobiles procèdent souvent à des transferts de réseaux et ce, sans en informer leurs clients. Même si la différence au niveau du débit et de la vitesse de connexion est le plus souvent infime, cela engendre néanmoins des problèmes de réseau internet chez les clients de ces opérateurs virtuels. Chez RED by SFR, il n’y a aucun risque que cela arrive. Grâce au réseau national et à la qualité des infrastructures de SFR, les clients de RED by SFR bénéficient d’un excellent débit internet.
Les options supplémentaires
C’est le point fort de RED by SFR. Si l’opérateur virtuel ne propose en effet qu’une seule et unique offre sans engagement, il met à disposition de tous ces clients un vaste catalogue d’options payantes supplémentaires. Vous pouvez accéder directement à ces options en sélectionnant l’onglet «Option forfait mobile» sur le site de RED by SFR. Voici les listes de ces options :
Appels, messages et répondeurs
- Appels illimités vers les fixes d’Europe pour 1€ par mois.
- SMS illimités depuis et à destination de l’Europe et des DOM pour 1€ par mois.
- Interdiction des usages surtaxés : bloquant les appels et l’envoi de SMS/MMS vers les numéros surtaxés.
- Double Appel: vous permet de recevoir un second appel en simultanée. Accessible pour 2€ par mois.
- SFR Répondeur + : enregistre les messages vocaux laissés par vos contacts. Tarifé à 2€ par mois.
- SFR Répondeur Live : version améliorée du SFR Répondeur, il vous permet d’écouter en direct la personne qui est en train de laisser un message vocal et de décrocher si vous voulez. Facturé à 2€ par mois.
Applications musique, sport, cinéma & séries
- Sybel + : Une application qui vous donne accès à des séries audio en exclusivité et en illimité pour 1€ par mois pendant 3 mois puis 3,99€ par mois.
- RED TV : A seulement 2€ par mois, vous pouvez accéder à un vaste catalogue de chaîne TV (TF1, France 2 – 3 – 4 – 5, M6, C8,W9,etc.) directement sur votre smartphone.
- Netflix: Retrouvez les différents programmes, films, séries et dessins animés de Netflix en exclusivité sur votre mobile pour 7,99€ par mois seulement.
- Deezer : Sans publicité et en illimité, Deezer vous fait profiter de vos chansons et podcasts préférés, le tout pour 1€ par mois pendant 4 mois puis 9,99€ par mois.
- Amazon Prime : Pour seulement 5,99€ par mois, vous avez accès à l’ensemble des service proposés par Amazon Prime, et notamment Amazon Prime Video. Vous disposez de 30 jours d’essai gratuit pour cette option.
- Cafeyn : Restez informés à tout moment grâce à Cafeyn. Pour 10€ par mois, vous recevrez directement sur votre smartphone, tablette et PC les dernières actualités relatées par les meilleurs journaux.
- SFR Kids Récré: Une application mobile dédiée aux enfants. Divertissements et activités ludiques sont au programme. Accessible pour une mensualité de 7,99€.
- OCS: Visionnez 24h après les US vos séries et films préférés et en exclusivité pour 12,99€ par mois.
- Napster: Pour 10€ mensuels, Napster vous fait profiter de plus de 60 millions de titres musicaux en illimité et sans publicité.
- RMC Sport: Ne ratez plus rien de vos programmes sport préférés avec cette option à partir de 19€ par mois.
- SFR Ciné Séries: Pour 10€ par mois, profitez d’une large sélection des meilleurs films et séries du moment.
- YouBoox: Profitez de milliers de livre à lire en ligne et hors connexion pour 10€ par mois.
- BeIn Sports : 15€ par mois suffisent pour que vous ayez accès au meilleur du sport directement sur votre mobile.
- Plus Sport: C’est l’option incluant l’intégralité des programmes sportifs à visionner sur votre smartphone. Option facturée à 35€ par mois.
Internet, Sécurité, GPS
- Coyote: Rejoignez la communauté Coyote et recevez toutes les infos routières en temps réel sur votre smartphone pour 5,99€ par mois. Profitez actuellement d’un mois offert.
- SFR Cloud 1 To: Pour 1€ le premier mois puis à 5€ par mois, bénéficiez d’un espace de stockage de 1 To sur le cloud.
- SFR Family Contrôle parental : à partir de 5€ par mois, vous bénéficiez de fonctionnalités de sécurité avancées pour protéger votre famille.
- SFR Répondeur Live : pour 2€ le mois, vous pouvez écouter en direct tous les messages vocaux.
- Contrôle parental : Option gratuite, elle vous permet de limiter l’accès aux contenus pour adulte sur votre mobile.
- Double Prévenance: Autre option gratuite, vous recevrez en temps réels par SMS des informations sur l’utilisation de vos lignes mobiles SFR.
Forfait International
- Forfait Maghreb : pour appeler vers les mobiles et fixes du Maghreb. 120 min à 29€/mois, 60 min à 17€ par mois et 30 min à 9€ par mois.
- SMS Illimités Suisse et Andorre: pour 1€ par mois, vous pouvez envoyer des SMS illimités vers l’UE, les DOM, la Suisse et l’Andorre.
- SFR Voyage : option gratuite, elle vous permet de bénéficier des tarifs de base pour appeler, envoyer des SMS et surfer sur le web depuis l’étranger.
- Appels illimités vers les fixes d’Europe : Depuis la France, appelez vers les fixes de l’UE en illimité pour 1€ par mois seulement.
- Appels illimités depuis la France Métropolitaine vers l’Amérique du Nord : 2€ par mois.
- 1h d’appel en Afrique : Zone 1 à 14€/mois; Zone 2 à 18€/mois.
Annuaires
- Liste Ivoire : gratuite
- Liste rouge : gratuite
Solidaire
- Soutenez l’Association Emmaüs Connect pour 1€ par mois.
- Soutenez l’association Sport dans la ville pour 1€ par mois.
- Soutenez la Fondation Hôpitaux de Paris- Hôpitaux de France pour 1€ par mois.
Le support client
Grâce au large réseau de la maison mère SFR qui couvre 98,7% du territoire national, RED by SFR dispose d’un service client particulièrement à l’écoute et accessible. Vous pouvez contacter un conseiller client directement dans les agences SFR, sur les réseaux sociaux ou encore via l’application mobile RED&You, dans l’Espace client. Il est également possible de contacter par téléphone un conseiller client, du lundi au samedi de 8h à 20h.
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Les avantages
La première force de RED by SFR est la qualité du réseau internet et téléphonique assurée par la couverture réseau de SFR. Le deuxième point fort de RED by SFR est sans aucun doute ses prix très attractifs. RED by SFR s’engage par ailleurs à ne pas augmenter ses tarifs sur deux ans. Ensuite, et vous l’aurez sûrement remarqué, le nombre conséquent d’options supplémentaires est le troisième avantage de RED by SFR. Pour finir, l’application Mobile de RED est également un avantage non négligeable car il permet d’effectuer rapidement tout changement de forfait, d’ajout d’option ou de résiliation de contrat.
Les inconvénients
Le seul point faible que l’on puisse mettre en évidence est la difficulté à joindre par téléphone un conseiller client de RED by SFR. Il faut compter au minimum 3 min d’attente pour être reçu.
Notre avis
RED by SFR est sans aucun doute un excellent opérateur virtuel. Grâce à ses prix très attractifs, son large catalogue de smartphones à prix réduits, à ses nombreuses promotions ainsi qu’à la qualité du réseau SFR, RED by SFR est en passe de devenir le numéro un des opérateurs virtuels mobiles en France.