La France compte actuellement plusieurs dizaines d’opérateurs téléphoniques et de fournisseurs réseau internet. La majorité d’entre eux sont ce que l’on appelle des MVNO (Mobile Virtual Network Operator), traduit en français par « opérateur virtuel de réseau mobile ». Parmi ces MVNO, B&You fait partie des leaders du marché. Qui est B&You ? Quelles sont ses offres ? On répond à toutes vos questions.
Présentation
B&You est un opérateur virtuel de réseau mobile affilié à Bouygues Telecom, le deuxième plus grand fournisseur de réseau mobile et internet de France. Il faut remonter dix ans en arrière, plus précisément le 18 Juillet 2011, pour retrouver les tous premiers pas de B&You.
Le quatrième opérateur de réseau mobile Free venait alors de faire une entrée fracassante sur le marché français en proposant des forfaits mobiles sans engagement et à des prix très attractifs.B&You est de ce fait la marque low-cost qui vient tenir tête à Free.
À l’instar des nombreux opérateurs virtuels (Cdiscount Mobile, RED by SFR, NRJ Mobile…), B&You propose des offres mobiles et internet sans engagements. Trois ans seulement après sa création, B&You disparait en tant qu’opérateur mobile à part entière, et redevient un opérateur mobile virtuel affilié à sa maison mère Bouygues Telecom.
Si B&Youne dispose pas d’infrastructures réseaux dédiées à ses activités, l’opérateur virtuel peut en revanche s’appuyer sur l’excellent réseau national de Bouygues Telecom. Ses clients peuvent ainsi s’adresser aux bureaux et agences de Bouygues Telecom pour s’inscrire ou recevoir des informations.
Par contre, B&You ne dispose pas de son propre site internet dédié (ce qui est le cas pour la majorité de ses concurrents comme Cdiscount Mobile par exemple) mais est présenté comme étant un forfait mobile sans engagement sur le site de Bouygues Telecom.
Les offres
B&You propose actuellement 5 offres mobiles et internet, dont 4 offres en réseau 4 G et une offre spécialement conçu pour la 5G de Bouygues Telecom. Voici ces 4 offres en réseau 4 G:
- L’offreB&You 1 Go à 4,99€ par mois: vous bénéficiez d’1 Go d’internet, d’appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine, en DOM et en Europe.
- L’offreB&You80 Go à 13,99€ par mois: vous avez à disposition 80 Go d’internet mobile ainsi que des appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine, en DOM et dans les pays de l’Union Européenne. Sur ces 80 Go, 15 Go sont utilisables en dehors de la France.
- L’offre B&You 100 Go à 15,99€ par mois: votre forfait internet mensuel s’élève à 100 Go (dont 15 Go utilisables en DOM et en Europe), plus des appels et SMS/MMS illimités vers et depuis la France, les DOM et l’UE.
- L’offre B&You 140 Go à 19,99€ par mois: 140 Go (15 Go utilisables en DOM et en Europe) de data internet sont mis à votre disposition chaque mois ainsi que des appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine, en DOM et en UE.
Si vous choisissez l’une des trois dernières offres, B&You vous propose un prix préférentiel pour accéder à B.tv(Bouygues Television) en option. Vous pourrez ainsi accéder à plus de 70 chaînes de télé directement sur votre smartphone ou tablette. Le tarif pour ajouter B.tv en option à votre offre mobile sera ainsi de 3€ au lieu de 6€. Le premier mois d’accès à B.tv vous est d’ailleurs offert par Bouygues Telecom. Il est également à noter que ces 4 tarifs proposés actuellement sont valables uniquement jusqu’au 31/05/2021.
Pour ce qui est de la dernière offre, elle est accessible à 24,99€ par mois. À ce prix, vous avez à votre disposition 130 Go en 5G (20 Go utilisables en DOM et en Europe), des appels et des SMS illimités en France, en DOM et en Europe et enfin des MMS illimités en France Métropolitaine. Tout comme les trois offres précédentes, vous pouvez accéder à B.tv en option pour 3€ par mois au lieu de 6€, avec un mois offert.
À ces 5 offres promotionnelles s’ajoutent 3 autres offres permanentes de B&You qui sont :
- L’offre B&You 100 Mo à 9,99€ par mois: 100 Mo d’internet sont mis à votre disposition chaque mois et sont utilisablesen France, en DOM et en Europe. Côté téléphonie, vous avez accès à des appels illimités et des SMS illimités vers et depuis la France, les DOM et l’Europe. Les MMS illimités sont valables uniquement en France métropolitaine.
- L’offre B&You 20 Go à 19,99€ par mois: Vous avez accès à 20 Go d’internet dont 15 utilisables en France, en DOM et en Europe. Vous avez également des appels et SMS illimités en France, en DOM et en Europe puis des MMS illimités en France Métropolitaine exclusivement.
- L’offre B&You 50 Go à 24,99€ par mois: 50 Go dont 20 Go utilisables en DOM et en Europe. Vous disposez également d’appels illimités vers les mobiles et fixes de plus de 120 pays. En France Métropolitaine, vous avez également accès à des SMS et MMS illimités, là où les DOM et les pays de l’Europe ont droit à des SMS illimités seulement.
Le réseau de B&You
B&You profite de la couverture réseau de Bouygues Telecom qui occupe actuellement 94% du territoire national.Par ailleurs, Bouygues Telecom est classé deuxième opérateur national en France de par cette couverture réseau. B&You profite ainsi d’un excellent réseau d’antennes qui facilite grandement l’utilisation d’internet.
Le fait que B&You utilise un seul et unique réseau présente au moins deux avantages majeurs par rapport à la concurrence. Premièrement, les abonnés ne sont pas sujets à des basculements inopinés et réguliers d’opérateurs réseaux, des basculements qui sont la principale cause de perte de vitesse de connexion.
Ces basculements ne sont d’ailleurs jamais annoncés à l’avance et ce sont les clients qui ont le malheur de subir ce va-et-vient perpétuel.
Deuxième avantage, la stabilité de connexion. Grâce au réseau de Bouygues Telecom, les clients de B&You peuvent profiter d’internet à haut débit sans risque de baisse ou de perturbation du réseau.
Les options supplémentaires
B&You propose également à tous ses abonnés et ses futurs clients la possibilité d’ajouter quelques options supplémentaires à votre forfait :
- Spotify Premium : à partir de 9,99€ par mois sans engagement, vous avez accès à l’intégralité des titres de musique de Spotify. Vous pouvez même écouter vos morceaux préférés hors connexion en les téléchargeant.
- OnOff: pour 3€ par mois sans engagement, vous avez la possibilité de faire profiter de ce forfait à deux numéros. Cette solution est particulièrement efficace si vous disposez d’un numéro personnel et d’un numéro professionnel.L’option OnOff est uniquement accessible après avoir souscrit un forfait 20 Go et plus.
- Norton: Sécurisez vos appareils, votre mobile et votre tablette grâce à Norton (jusqu’à 5 appareils). Pour 5€ par mois, Norton sécurise vos données personnelles et toutes vos activités en ligne : mail, paiement en ligne, applications mobiles, contrôle parental, ouverture de compte, etc. Profitez dès maintenant d’un mois de protection offert en ajoutant cette option à votre offreB&You.
- tv: transformez votre smartphone en télé et profitez des 70 chaînes TV en illimité de B.tv. Pour 3€ par mois, vous pouvez également ajouter des rappels sur vos programmes préférés, caster vos programmes (iOS et Android seulement) sur votre TV via Google cast ou Chrome cast mais aussi utiliser votre mobile comme télécommande de votre décodeur TV (client Bboxuniquement).
- Cafeyn: pour 9,99€ par mois, vous avez accès à plus de 1000 titres et revues de presse, des journaux et des magazines. Le premier mois est offert.
- Pleio: Découvrez plus de 80 jeux et jouez en illimité même en hors connexion. Le tout est disponible pour 9,99€ par mois, avec 1 mois offert.
- L’Équipe: c’est l’option indispensable pour tous les amateurs de sport. Ne ratez plus aucun événement sportif grâce à l’Équipe. Souscrivez à cette option pour 9,99€ par mois et recevez un bonus d’un mois.
- Conférence et double appel: pour 2€ par mois, vous pouvez créer des appels groupés et créer une conférence de trois personnes. C’est une option pratique et économique à la fois.
Le service client
Contrairement à ses concurrents, B&You dispose de plusieurs lignes téléphoniques qui facilitent l’accès au service client. Pour contacter un conseiller client B&You, vous pouvez ainsi composer les numéros suivants du lundi au samedi, de 8h à 22h :
- 614 depuis un mobile Bouygues Telecom
- 1064 depuis un poste fixe/ un mobile d’un autre opérateur
- +33 660 614 614 depuis l’étranger
Si aucun conseiller n’est disponible à l’heure où vous sollicitez une assistance, il est possible de laisser un message vocal au service client de B&You. Ce service de messagerie vocale est accessible 24h/24 et 7J/7.
Vous pouvez également envoyer un courrier à :
Bouygues Telecom B&You, Service Client,60436 Noailles Cedex
Le service client B&You est également joignable sur internet par chat. Pour cela, il vous suffit d’aller sur le site internet de Bouygues Telecom, d’ouvrir l’onglet « Assistance » et de sélectionner « Nous contacter ».
Sinon, vous pouvez contacter le service client sur les comptes officiels de Bouygues Telecom sur Facebook @bouyguestelecomet sur Twitter @bouyguestelecom.
Enfin, vous avez la possibilité d’obtenir l’assistance du support technique directement depuis votre smartphone en téléchargeant l’application mobile de Bouygues Telecom. Nommée judicieusement « Espace Client », cette application vous permet de suivre en temps réel votre consommation, d’ajouter des options et bien sûr de contacter le service client de B&You. Cette application est disponible gratuitement dans l’App Store et dans le Google Play Store.
Les avantages de B&You
Souscrire à une offre B&You confère de nombreux avantages. Parmi eux se trouve la facilité de souscription. Il vous suffit en effet de choisir directement votre forfait mobile, de choisir les options qui vous plaisent, d’ajouter ou non à votre forfait un téléphone et d’activer ou non le contrôle parental.
Si vous voulez conserver votre numéro actuel, vous avez juste à inscrire votre code RIO (accessible en contactant le 3179 gratuitement) sur le champ dédié. Il ne vous reste plus qu’à remplir vos renseignements personnels et valider votre commande (comptez 10€ pour la nouvelle carte SIM).
Ensuite, le second avantage de souscrire à une offre B&You c’est tout simplement la qualité du réseau Bouygues Telecom. Un large réseau,une grande vitesse de connexion et des appels fluides sont autant de points forts que l’on retrouve sur le réseau Bouygues Telecom.
Autre avantage non négligeable: l’application mobile. Ergonomique et facile à prendre en main, l’application mobile de Bouygues Telecom est un véritable plus pour une gestion optimale de votre consommation mensuelle de données et de services téléphoniques. Enfin, on retiendra le professionnalisme du support client comme dernier avantage de souscrire une offre B&You.
Les inconvénients de B&You
Il n’est pas rare que le service client des opérateurs mobiles virtuels soit difficilement joignable par téléphone. Malheureusement, B&You n’échappe pas à cette règle. C’est le seul inconvénient majeur que vous retrouverez chez B&You. Il est préférable de solliciter une assistance directement depuis l’application mobile.
Notre avis
B&You est véritablement un opérateur virtuel à tester et à adopter. S’il est possible de trouver des offres beaucoup plus accessibles ailleurs, la qualité du réseau ainsi que la quantité de données internet incluses dans chaque offre B&You font la différence.